最近笔者在项目中发现，很多员工甚至企业高层管理者把审批流程当成了业务流程，对什么是业务流、工作流、审批流没有基本的认识。
今天，笔者将对此进行简单剖析。
在企业复杂的运营体系中，业务流、工作流和审批流相互交织，共同支撑着企业的日常运转。那么，如何准确理解并区分这三者，以及它们在企业管理中各自扮演的角色呢？
业务流
业务流，即业务流程，是企业为达成特定价值目标，由不同部门、岗位的人员协同完成的一系列有序活动。它是企业运营的基石，无论我们是否将其具象化为流程图或口头阐述，业务流程都在那里，默默推动着企业的前进。为了更直观地展现业务流程的全貌，我们通常会采用分层描述的方式，将其细化为业务流程（价值流）、子流程、活动、任务和步骤等多个层级。这样的分层结构有助于我们更好地理解业务流程的内在逻辑，把握其关键节点，从而为企业的高效运营提供有力支撑。
工作流
工作流（Workflow），则是业务流程中的重要组成部分，它关注的是多个角色之间如何通过一系列操作“步骤”协同完成某个特定任务。工作流如同业务流程中的一条纽带，将各个角色紧密地联系在一起，确保任务能够按照预定的流程顺利推进。为了实现工作流的高效运转，企业通常会引入流程引擎这一工具。流程引擎能够自动化地处理工作流中的各个环节，提高工作效率，减少人为错误，从而确保任务的顺利完成。可以说，工作流是业务流程中的“执行者”，它使得企业的运营更加高效、有序。
审批流
审批流，则是一种特殊且至关重要的工作流。它的主要目的是对某项活动进行管控或决策，确保活动的合法性和合规性。在企业中，审批流无处不在，如用印审批、合同审批、请假审批等。这些审批流程构成了企业内部控制体系的重要组成部分，对于防范风险、保障企业利益具有重要意义。然而，审批流也容易成为企业运营的瓶颈，如果审批流程过于繁琐、效率低下，就会严重影响企业的运营效率。因此，审批流是流程优化的重点对象。企业应该定期对审批流进行审查和优化，砍掉或简化那些不必要的审批环节，提高审批效率，确保企业资源的合理利用。
进一步来说，业务流、工作流和审批流之间存在着密切的联系和互动。业务流是企业运营的基础和核心，它决定了企业的工作方向和价值创造路径。工作流则是业务流的具体实现方式，它通过一系列有序的操作步骤将业务流中的任务逐一完成。而审批流则是工作流中的重要环节，它对工作流中的关键活动进行管控和决策，确保活动的合法性和合规性。
对于企业而言，应该更加关注价值创造和流程效率。在优化业务流程的过程中，企业应该充分考虑工作流和审批流的作用和影响。一方面，要通过优化工作流来提高工作效率和协作效果；另一方面，要对审批流进行严格的审查和优化，砍掉那些不必要的审批环节，提高审批效率。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续、健康的发展。
总之，业务流、工作流和审批流是企业运营中的三大核心流程，它们相互依存、相互促进，共同支撑着企业的日常运转。企业应该深入理解并把握这三者的内在联系和规律，不断优化和完善业务流程体系，为企业的持续发展提供有力保障。