企业管理系统外购还是自研 ？

根据相关调查数据显示，在目前的企业数字化转型中，外购标准化工具的比例高达45.95%，外包给第三方定制解决方案的占比为24.27%，自研系统及应用的占比为29.44%。那么，今天我们就来看看外购和自研各自有什么优势和不足？到底什么时候适合外购？什么时候适合自研？

现如今，企业管理系统的建设方式呈现出多样化的态势：

• 有选择将企业管理系统外包给专业的软件公司或IT服务提供商。这些企业通常认为，外包可以借助专业团队的技术和经验，快速实现系统的上线和运行，降低项目风险。
• 也有企业选择自研企业管理系统。这些企业往往具有较强的技术实力和研发能力，希望通过自主研发来满足企业特定的业务需求，提高系统的针对性和适应性。
• 此外，还有企业采取了混合的方式，即部分系统功能外购，部分系统功能自研。这种方式可以充分发挥外购和自研的优势，同时降低项目成本和风险。

（一）外包

企业管理系统外包是指企业将管理系统的开发、实施和维护等工作委托给专业的第三方服务提供商。这些服务提供商通常具有丰富的经验和专业的技术团队，能够为企业提供定制化的管理系统解决方案。常见形式：

1）专业团队的技术

企业管理系统的开发和维护需要专业的技术知识和经验。外包公司通常拥有一支由专业的软件开发人员、系统分析师和项目管理人员组成的团队。这些专业人员具备丰富的行业经验和技术能力，能够为企业提供高质量的管理系统解决方案。例如，外包团队可能熟悉各种先进的软件开发技术和工具，如人工智能、大数据分析、云计算等。他们可以根据企业的具体需求，选择最适合的技术方案，为企业打造一个高效、智能的管理系统。此外，外包团队还可以提供专业的技术支持和维护服务，确保管理系统的稳定运行。

2）成本控制

成本控制是企业管理的重要环节。企业管理系统外包可以帮助企业降低成本，提高经济效益。首先，外包可以减少企业在人力资源方面的投入。企业不需要招聘和培养一支专业的软件开发团队，从而节省了人力成本。其次，外包可以降低企业在硬件和软件方面的投资。外包公司通常拥有自己的服务器和软件资源，可以为企业提供共享的服务，降低企业的硬件和软件采购成本。此外，外包还可以减少企业在项目管理方面的成本。外包公司通常有一套完善的项目管理体系，可以有效地控制项目进度和质量，降低项目管理成本。

3）专注核心业务

企业的核心竞争力在于其核心业务。将企业管理系统外包出去，可以让企业专注于自己的核心业务，提高企业的核心竞争力。企业可以将更多的时间和精力投入到产品研发、市场营销、客户服务等核心业务领域，提高企业的市场竞争力。同时，外包公司可以为企业提供专业的管理系统解决方案，帮助企业提高管理效率，降低管理成本，为企业的核心业务发展提供有力的支持。

4）快速上线

外包公司通常有丰富的项目经验和成熟的开发流程，可以在较短的时间内为企业开发出一个高质量的管理系统。相比企业自研管理系统，外包可以大大缩短项目的开发周期，使企业能够更快地上线管理系统，提高企业的运营效率。此外，外包公司还可以根据企业的需求，提供定制化的开发服务，满足企业的个性化需求。

2.劣势

1）沟通不畅

沟通是项目成功的关键因素之一。企业管理系统外包涉及到企业和外包公司之间的沟通和协作。如果沟通不畅，可能会导致项目进度延误、质量下降等问题。首先，企业和外包公司之间可能存在语言和文化差异，这可能会影响沟通的效果。其次，企业和外包公司之间可能存在需求理解不一致的问题。如果企业没有清晰地表达自己的需求，或者外包公司没有准确地理解企业的需求，可能会导致项目开发方向出现偏差。此外，沟通渠道不畅也可能会影响项目的进展。如果企业和外包公司之间没有建立有效的沟通渠道，可能会导致信息传递不及时、不准确，影响项目的决策和执行。

2）数据安全

企业管理系统中存储着企业的重要数据，如客户信息、财务数据等。如果数据安全得不到保障，可能会给企业带来严重的损失。外包公司可能会面临来自内部和外部的安全威胁。内部安全威胁包括员工的误操作、恶意攻击等；外部安全威胁包括黑客攻击、病毒感染等。如果外包公司没有采取有效的安全措施，可能会导致企业数据泄露、丢失等问题。此外，企业和外包公司之间的数据传输也可能存在安全风险。如果数据传输过程中没有采取加密等安全措施，可能会被黑客窃取或篡改。

3）依赖外包公司

企业管理系统外包后，企业可能会对外包公司产生依赖。如果外包公司出现问题，可能会影响企业管理系统的正常运行。例如，如果外包公司倒闭、被收购或出现其他重大变故，可能会导致企业管理系统无法得到及时的维护和升级。此外，如果外包公司的服务质量下降，可能会影响企业的管理效率和业务发展。因此，企业在选择外包公司时，需要考虑其稳定性和可靠性，避免对其产生过度依赖。

4）缺乏控制权

企业管理系统外包后，企业对管理系统的控制权会受到一定的限制。企业无法直接参与管理系统的开发和维护过程，只能通过与外包公司的沟通和协作来实现对管理系统的管理和控制。如果企业对管理系统的需求发生变化，可能需要与外包公司进行协商和沟通，这可能会导致项目进度延误和成本增加。此外，企业也无法直接掌握管理系统的技术架构和源代码，这可能会影响企业对管理系统的后续扩展和升级。

1）产品成熟

外购的企业管理系统通常是由专业的软件开发商经过长时间的研发和实践推出的成熟产品。这些产品在市场上经过了众多企业的检验，具有较高的稳定性和可靠性。例如，知名的企业资源规划（ERP）软件，如SAP、Oracle等，它们在全球范围内被广泛应用，拥有丰富的功能模块和强大的技术支持。

成熟的产品往往具备完善的功能体系，能够满足企业在财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理等多个方面的需求。企业无需从零开始开发系统，节省了大量的时间和资源。

2）快速上线

外购的管理系统可以快速上线，帮助企业在短时间内实现信息化管理。由于产品已经开发完成，企业只需要进行简单的配置和培训，就可以迅速投入使用。相比自研系统需要经历漫长的开发周期，外购系统能够大大缩短企业的实施时间，使企业更快地享受到信息化带来的效益。

3）成本相对较低

外购企业管理系统的成本通常相对较低。一方面，购买现成的软件产品不需要投入大量的研发费用和人力资源成本。企业只需支付软件的购买费用和一定的实施费用，就可以获得一套完整的管理系统。另一方面，外购系统的维护成本也相对较低。软件供应商通常会提供专业的技术支持和维护服务，确保系统的稳定运行。以中型企业为例，购买一款适合的ERP系统的费用可能在几万元到几十万之间，而自研同样功能的系统可能需要投入数百万元甚至更多的资金。此外，外购系统的维护费用通常也比较固定，企业可以更好地进行预算控制。

4）专业的技术支持

软件供应商通常会为外购企业管理系统提供专业的技术支持。他们拥有专业的技术团队，能够及时解决系统在使用过程中出现的问题。同时，供应商还会不断对软件进行升级和优化，以适应市场的变化和企业的需求。例如，当系统出现故障时，企业可以及时联系软件供应商的技术支持团队，他们会通过远程协助或现场服务的方式迅速解决问题，确保企业的业务不受影响。此外，供应商还会定期发布软件的更新版本，为企业提供新的功能和性能优化。

2.劣势

1）个性化不足

外购的管理系统通常是标准化的产品，难以完全满足企业的个性化需求。每个企业都有自己独特的业务流程和管理模式，而外购系统往往无法完全适应这些特殊要求。虽然一些软件供应商会提供一定程度的定制化服务，但这种定制化通常是有限的，而且会增加成本和实施时间。

例如，制造业企业可能有特殊的生产工艺流程和质量控制要求，外购的ERP系统可能无法完全满足这些需求。企业可能需要进行大量的二次定制，才能使系统适应自己的业务。

不过，现在也有一些提供系统搭建的公司也逐渐开始支持个性化定制。

2）后续升级费用

外购的企业管理系统通常需要支付后续的升级费用。随着技术的不断发展和企业需求的变化，软件供应商会不断推出新的版本和功能。企业如果想要享受这些新的功能和性能优化，就需要支付升级费用。此外，升级过程中还可能会涉及到系统的重新配置和培训，增加企业的成本和工作量。

3）依赖供应商

企业在外购管理系统后，会在一定程度上依赖软件供应商。如果软件供应商出现经营问题或停止服务，企业的业务可能会受到影响。此外，企业在与软件供应商的合作过程中，可能会面临沟通不畅、服务不及时等问题，影响系统的正常使用。

1）高度定制化

企业管理系统自研最大的优势之一就是能够实现高度定制化。每个企业都有其独特的业务流程、管理需求和企业文化。通过自研，可以根据企业的具体情况进行量身定制，确保管理系统完全符合企业的实际需求。

不同的企业在发展过程中会形成自己独特的管理理念和方法。自研管理系统能够充分体现这些独特需求，更好地支持企业的战略发展。

2）拥有知识产权

自研企业管理系统意味着企业拥有该系统的知识产权。这不仅可以避免因使用第三方软件而可能产生的知识产权纠纷，还可以为企业带来更多的商业机会。

企业可以根据自身需求将自研系统进行商业化推广，为同行业或相关行业的企业提供解决方案，从而拓展业务领域，增加收入来源。此外，拥有知识产权还可以提升企业的核心竞争力，使企业在市场竞争中占据更有利的地位。

3）更好的安全性和保密性

对于一些对数据安全和保密性要求较高的企业来说，自研管理系统可以提供更好的安全保障。企业可以自主控制数据的存储、传输和访问权限，确保敏感信息不被泄露。

例如，金融机构、科研单位等对数据安全要求极高的企业，通过自研管理系统，可以采用先进的加密技术、访问控制策略等，加强对数据的保护。同时，企业可以根据自身的安全策略进行系统的安全审计和漏洞修复，及时发现和解决安全隐患。

4）长期成本效益

虽然自研企业管理系统在初期可能需要投入较高的成本，包括人力、物力和时间等，但从长期来看，可能具有更好的成本效益。

一方面，自研系统可以避免长期支付外购软件的高额授权费用和维护费用。另一方面，随着企业的发展和业务的变化，自研系统可以进行灵活的升级和扩展，无需受制于第三方软件的限制，从而降低后续的成本投入。

2.劣势

1）技术难度大

自研企业管理系统需要企业具备一定的技术实力和专业人才。开发一个功能完善、稳定可靠的管理系统涉及到多个技术领域。从专业类别来看，企业管理系统自研涉及到计算机科学、软件工程、管理学等多个专业领域。在计算机科学方面，需要掌握软件开发、数据库管理、网络技术等知识；在软件工程方面，需要遵循软件开发的规范和流程，进行需求分析、设计、编码、测试和维护等工作；在管理学方面，需要了解企业的管理需求和业务流程，将管理理念融入到系统中。

对于大多数企业来说，可能缺乏相关的技术经验和专业人才。这就需要企业进行人才招聘、培训或与外部技术团队合作，增加了项目的复杂性和不确定性。此外，技术的不断更新换代也给自研系统带来了挑战，企业需要不断投入资源进行技术升级和维护。

2）时间成本高

自研管理系统通常需要较长的时间周期。从需求分析、设计、开发、测试到上线，每个阶段都需要耗费大量的时间和精力。

对于一些急于上线管理系统以提高运营效率的企业来说，自研可能不是最佳选择。长时间的开发周期可能会影响企业的业务发展进度，错过市场机会。而且，在开发过程中可能会遇到各种技术难题和项目风险，进一步延长项目的时间。

3）成本投入大

除了时间成本高之外，自研企业管理系统还需要较大的资金投入。包括硬件设备采购、软件开发工具、人员薪酬等方面的费用。

对于中小企业来说，可能难以承担如此高的成本投入。而且，由于自研系统的成本难以准确预估，可能会出现预算超支的情况。此外，如果项目失败，企业将面临巨大的经济损失。

4）项目风险高

有投资就会有风险。自研管理系统的项目风险相对较高。在开发过程中，可能会出现需求变更、技术难题、人员变动等问题，影响项目的进度和质量。

例如，需求变更可能导致项目的范围扩大，增加开发时间和成本。技术难题可能导致项目停滞不前，甚至失败。人员变动可能会影响项目的连续性和稳定性。此外，自研系统还可能存在质量问题，如系统漏洞、性能不稳定等，给企业的运营带来风险。

5）维护和升级困难

自研管理系统上线后，需要进行持续的维护和升级。这需要企业具备专业的技术团队和完善的维护机制。

然而，对于一些企业来说，可能缺乏足够的技术力量进行系统的维护和升级。这就可能导致系统出现故障时无法及时修复，影响企业的正常运营。而且，随着技术的不断发展和业务的变化，系统的升级也需要投入大量的资源和时间。

03不同规模企业如何选择？

（一）中小型企业

（二）大型企业

自研管理系统可能是一个更好的选择。大型企业通常具有雄厚的资源和预算，人员规模庞大，业务流程复杂。自研管理系统可以充分满足大型企业的个性化需求，实现企业内部各个业务系统的集成和协同。同时，大型企业通常具有强大的技术实力和开发能力，可以组建专业的技术团队进行管理系统的开发和维护。比如，华为、美的等都选择自研系统，这背后也离不开他们身后庞大的研发团队。

04选择外包、外购和自研需要注意哪些？

（一）投入和产出值不值？

投入产出比（ROI）是衡量企业投资效益的重要指标。在选择企业管理系统时，企业需要计算并比较不同选项的投入产出比。自研系统：通常需要较高的初期投入，包括研发成本、人力成本和时间成本。然而，如果自研系统能够成功满足企业的特定需求，并在长期使用中带来显著的效率提升和成本节约，那么其投入产出比可能会非常高。

外购系统：外购系统的成本相对较低，企业只需支付购买费用或订阅费用，以及可能的实施和维护费用。外购系统通常已经经过市场验证，能够快速部署并投入使用，因此其投入产出比在短期内可能更为可观。

外包系统：外包系统的成本取决于外包合同的具体条款和服务内容。与自研和外购相比，外包可能涉及更多的外部依赖和风险管理，因此在计算投入产出比时需要更全面地考虑各种因素。

（二）业务重不重要？

一般来说，核心业务系统选择自研，通用管理系统选择外购。

核心业务系统因涉及企业核心竞争力，往往选择自研以确保长期竞争优势；而通用管理系统则更倾向于外购，以降低成本、快速部署并享受专业维护与支持服务。比如OA、财务之类的通用系统。

当然，也要根据企业的具体业务需求，选择最适合的解决方案。如果业务需求高度定制化，自研可能更合适；如果业务需求相对标准化，外采可能更经济高效。

（三）技术稳不稳定？

技术稳定性是企业管理系统选择中不可忽视的问题。无论是自研、外购还是外包，都需要确保系统的稳定性和可靠性。

自研稳定性：自研系统需要企业具备强大的技术支持和运维能力，以确保系统的稳定性和可靠性。同时，自研系统还需要经过严格的测试和验证，以确保其在实际运行中的表现。

外购稳定性：外购系统通常已经经过市场验证和严格的测试，具有较高的稳定性和可靠性。然而，企业仍然需要关注供应商的技术支持和维护服务，以确保系统在长期使用中的稳定性。

外包稳定性：外包系统的稳定性取决于外包供应商的技术实力和服务质量。因此，在选择外包供应商时，企业需要对其进行全面的评估和审查，以确保其能够提供稳定可靠的服务。

其实，企业选择外购还是自研，这真的没有一个标准答案。企业的发展阶段、预算、业务类型...都会影响系统的选择，但是，对于中小型企业来说，选择SaaS软件可能会更好。