在企业数字化转型的推进过程中，选择合适的数字化应用产品与供应商，不仅能够助力企业实现业务模式的创新、运营效率的提升，还能显著增强企业的核心竞争力。然而，面对市场上琳琅满目的产品，企业如何进行科学、合理的选型，应该成为企业高层及CIO的高度重视问题。
产品选型，不仅仅关注供应商的产品能力，更重要的是关注其实施交付能力，笔者将从9个方面给出建议，详细阐述企业数字化转型中应用产品选型的核心注意事项及关键点。
01.产品的扩展性与开放性：数字化的基础
可扩展性是指软件系统在满足当前业务需求的同时，能够方便地扩展功能、提升性能，以适应未来业务发展的能力。企业应关注产品是否支持模块化设计，便于按需扩展功能；是否具备灵活的架构，能够轻松集成新技术或第三方服务；以及是否提供API接口和SDK，方便与其他系统集成。
开放性是指软件系统与其他系统、平台或设备的兼容性和互操作性。企业应选择具备开放性的产品，确保系统间的无缝集成和数据交换。关注产品是否支持标准化的数据格式和协议，是否提供丰富的接口和插件，以及是否支持跨平台部署。
02.功能匹配度与业务需求：精准对接需求
核心需求识别：企业在进行产品选型前，应首先明确自身的核心需求和业务痛点。只有明确了核心需求，才能有针对性地选择产品。例如，是希望优化流程、提升效率，还是加强数据分析、增强决策能力？
功能对比与评估：在明确了核心需求后，企业应对市场上的相关产品进行功能对比和评估。关注产品是否具备解决特定业务问题的能力，以及这些功能是否真正符合企业的实际需求。
03.性能稳定性与安全性：确保系统可靠
性能稳定性：企业应关注产品在高负载下的运行情况，确保系统能够稳定运行，不会出现崩溃或性能下降的情况。通过模拟实际业务场景进行测试，并参考其他企业使用该产品的经验和反馈，了解产品在长期运行中的稳定性和可靠性。
安全性：数字化转型涉及大量敏感数据的处理，因此产品的安全性至关重要。企业应关注产品是否具备完善的数据加密、访问控制和备份恢复机制，以确保数据的安全性和完整性。同时，确保产品符合行业法规和标准的要求，避免因合规性问题给企业带来法律风险和损失。
04.用户友好性与易用性：用户体验的保障
界面设计与定制化：产品的界面设计应简洁明了，符合用户的操作习惯。同时，关注产品是否提供灵活的定制化选项和工具，以满足企业的个性化需求。
操作便捷性与培训支持：产品应提供直观的操作界面和便捷的操作方式，降低用户的学习成本和使用难度。供应商应提供充分的培训和支持服务，帮助用户更好地理解和使用产品，包括在线教程、视频演示、现场培训等多种方式。
05.供应商实施顾问的能力及综合素质：保障实施效果
所谓“三分靠产品、七分靠实施”，实施顾问的综合能力对于产品的落地至关重要，直接影响着对企业业务目标、流程的理解与产品配置、数据治理、建模质量，以及干系人管理、沟通、项目交付等。
干系人与沟通技巧：实施顾问需具备良好的干系人管理与沟通技巧，以便与企业各级管理者、利益相关者、项目组成员进行有效沟通，确保项目的顺利进行。
学习能力与项目管理：实施顾问需具备快速学习和熟悉与适应甲方业务新环境的能力，以及扎实的项目管理能力，包括项目计划制定、实施边界、进度控制、风险管理等。
技术实施能力：实施顾问需具备扎实的技术基础，以便能够顺利完成系统的部署、配置和调试等工作。
责任心与团队合作精神：实施顾问需对项目负责，具备团队合作精神，与团队成员紧密合作，共同解决问题。
抗压能力：实施顾问需具备强大的抗压能力，以便在压力下保持冷静并找到解决问题的方法。
06.产品的可运维性：降低后期成本
可运维性是指软件系统在运行过程中易于维护、管理和优化的能力。企业应关注产品是否提供完善的监控和报警机制，以便及时发现并处理系统问题；是否支持详细的日志记录和管理，以便对系统进行故障排查和性能优化；以及是否提供自动化的运维工具，如自动化部署、自动化测试等，以降低运维人员的工作负担和提高运维效率。
07.运维交接：确保平稳过渡
运维交接是指将系统的运维责任从供应商或开发团队转移到企业自身的运维团队的过程。企业应关注供应商是否提供详细的交接文档，包括系统架构、配置信息、操作手册等；是否提供充分的培训和支持，如现场培训、远程支持等；以及双方是否制定了明确的交接流程和时间表，以确保交接工作的顺利进行，并明确双方的责任和义务。
08.售后服务：提升满意度
优质的售后服务可以提高企业对于产品落地与运行的满意度和忠诚度，并降低企业的运维成本。企业应关注供应商的服务响应时间、服务内容的全面性、服务质量的专业性等方面。此外，售后服务系统还应具备个性化支持和多渠道接入的能力，以便为客户提供更加贴心和便捷的服务体验。
09.价格与成本效益：权衡投资与回报
价格因素：企业应关注产品的初始投资成本，包括软件许可费、硬件购置费、实施费用等；同时考虑产品的长期运营成本，如维护费用、升级费用、技术支持费用等。
成本效益分析：企业应对所选产品进行成本效益分析，评估其投资回报率（ROI）。通过对比不同产品的ROI，选择具有更高价值的产品。同时，权衡不同产品的风险与收益，选择那些能够在满足业务需求的同时，降低风险并提高收益的产品。
写在最后
企业在数字化转型推进中应用产品的选型是一个复杂而细致的过程。企业需要充分而全面地关注上述9大核心关键点，方可选择出最适合自身需求的产品和服务商，为数字化转型的成功实施提供有力保障。