前不久，方洪波在“2023用友全球商业创新大会企业数智化生态峰会”上做了一个发言，分享了过去十年的 美的数字化变革转型 历程。
他提到：“这些年我们在数字化上投入了100多亿人民币，今年我们仍然要继续投入30亿人民币在整个企业的数字化上”。
美的为何有如此大的勇气和决心投入巨额资金做数字化，他们通过数字化到底得到了什么？
这是一个传统企业数字化转型的案例，从中我们可以学习和提炼出很多有价值的最佳实践。笔者抽取出核心要点进行解读，希望能为未来中国企业的数字化转型提供一些参考。
1 美的数字化的探索路径
方洪波将美的过往的数字化旅程分为三个阶段。从1.0到3.0，美的都做对了哪些事情？
1.1 数字化1.0阶段：启动632策略
所谓632策略，即通过建设6大经营管理系统、3大管理平台、2大门户和集成技术网络平台，实现了一个美的、一个体系、一个标准。
这是美的内部数字化阶段，目的只有一个：统一！
在这个阶段，美的以数字化的方式梳理和重建了所有的业务流程，统一了内部流程和数据的管理标准。
对美的而言，这就好比秦始皇统一中国后，强力推行“书同文车同轨”，才有可能打破原有各个诸侯国“鸡犬相闻，老死不相往来”的封闭状态，形成真正大一统的中国。
类似的，通过数字化1.0，美的解决了各个部门“各自为政、无法高效协同”的孤岛问题。这也是今天大部分企业所面临的典型性问题，美的给出了一个标准的解法。
1.2 数字化2.0阶段：启动渠道变革
笔者曾在《品牌商全渠道变革需要面对的三座大山》一文中指出，摆在品牌商全渠道变革面前有三座大山：商业利益的分配机制、供应链的协同能力、数字化配套系统的建设。
美的数字化2.0的目标就是推倒三座大山：升级传统经销模式，由过去长渠道链条，进行“短链变革”。
何谓“短链变革”，方洪波举了个例子：过去销售一台电饭煲，通过代理商、分销商到零售商，层层分销，货物转运了七八次，耗费了大量的成本和时间，因此美的需要将长链转变为短链。
美的的“短链变革”，并不是砍掉经销商和代理商。而是借助数字化在两个方向上重点发力：一个是DTC，解决如何和用户沟通的问题；一个是一盘货，解决渠道供应链的问题。两者都强依赖数字化能力。
DTC（Direct to Customer）：从用户角度出发，将用户的完整的购买行为和过程进行拆解。
从需求-决策-购买-送装-使用-售后-评价的全闭环链路中的每个环节入手，找到痛点和机会并加以解决，数字化是其中最重要的推手。
一盘货：DTC要求美的能够及时了解整个供应链上的库存状态，根据全网库存进行调配，以最经济高效的方式来满足客户的需求。
因此需要联手代理商、经销商甚至零售商，将供应链上的货品实现可视化、可调节的管理。这里就涉及到库存数据的打通，货权的归属等一系列复杂的操作。
渠道变革难不难？很难，但是美的突破了！仍囿于渠道之困的品牌商们，美的的数字化实践或许能给你提供一些启发。
1.3 数字化3.0阶段：深化端到端的全链路协同
3.0阶段是2.0阶段的深化，在这个阶段，美的通过数字化进一步强化了供应链各个节点的能力。
推动智能制造、智慧物流，实现端到端数字化协同，实现效率成本与服务的最优化组合。同时向外拓展，构建数字化生态平台。
智能制造方面，基于美的在供应链上推行（T+3）模式所带来沉淀，深化制造能力，并孵化了美云智数。
智慧物流方面，基于美的在物流和送装方面的沉淀，深化了物流数字化，并孵化了安得智联，推出了（1+3）业务模式。1指的是全链路，3指的是生产物流、一盘货和送装一体。
数字化不止能够为企业变革带来驱动力，成功的数字化经验以及数字化原生能力的溢出还能够为行业升级提供助力。虽然这条探索的路径并不容易，但美的无疑为行业提供了一个范例。
1.4 数字化4.0阶段：AI智能化驱动
虽然方洪波演讲中并未提及未来的数字化4.0，但实际上他正在这样做：全面拥抱AIGC，建设前中后台能力，积极探索业务场景上的应用。
为了推动未来数字化的深入，美的内部构建了两个研究机构，一个是集团AI创新中心，另一个是软件工程院。
越领先的企业越需要在基础理论和应用方面做出实实在在的努力。
笔者曾经说过：未来十年将会是中国供应链变革的黄金十年，借助于中国改革开放四十多年在制造和数字化方面所积累的优势，中国将有可能超越欧美几十年上百年所积累的供应链优势。
美的无疑是中国当下千千万万探索从传统供应链到智慧化供应链的优秀企业代表！
2 数字化所带来的变化
美的十年花了一百亿，未来每年的投入还将更多，到底值不值？它究竟给美的带来了哪些变化？
按照方洪波的说法，数字化给美的带来了三个巨大的转变：生意模式的转变、商业模式的转变、工作方式的转变。
生意模式的转变，做生意的方法改变了，过去是产品研发驱动的，现在是用户驱动、数据驱动。通过DTC建立了和用户直接沟通的渠道，实现了用户购买的全过程管理。通过数字化的方法实现了“业务数字化，数据业务化”，能够以最高效的方式进行公司业务的管理。
商业模式的转变，通过数字化的技术工具和方法，给用户提供集成式的解决方案。在这个过程中，能够调动整个链条上所有的资源，以全渠道全链路的方式，整合美的的工厂、物流、经销商、代理商、零售渠道的力量来满足用户的需求，进而演变成服务生态。
工作方式的转变，所有的员工、上下游合作伙伴，大家的工作方法、交互方法都发生了转变。依靠数字化的工具，大大提升了交互和协同的效率。
这三大转变无疑给美的带来了巨大的回报和价值，并让企业获得了未来发展的无限的想象空间。
但是，获取高收益也需要有高投入，归根结蒂还是要靠企业家的魄力！你的企业准备好了吗？