大型实体企业和互联网企业正在以越来越大的力度跨越数字和物理的业务边界进入对方的领域,并进一步在生态建设中相互渗透,根据各自的资源优势,在现有的局部生态中扮演主导者的角色,在其他生态中扮演参与者的角色。产业中出现了复杂的你中有我、我中有你、竞争与合作并存的局面。
为了应对崭新的业务格局,不少实体企业正在考虑或是已经走上数字化转型的道路。但就像在任何变革中看到的一样,衍生自旧有经验的思考框架和工具难以适应新的场景。数字化转型中的领导者一方面要维持运营支撑体系的合规和效能,保持现有高绩效业务的活跃生命力,为组织的进一步发展提供充沛的资源,另一方面还要为数年后不可预知的未来下注, 孵化新的思路。在上述一切的基础上,领导者还面临更艰巨的挑战:要选择最具潜力的方向,建立愿景,并制定一系列可行的目标和举措,带领企业完成实质性的跃迁。这个方向可能是引领下一代业务或技术的新业务线,能为企业带来显著成长,也可能是对现有运营模式的重大调整,以应对竞争范式转移对当前市场的颠覆。
于是,企业内部和外部涌现出了诸多“混沌边缘”(edge of chaos)。在这样的边缘上,制定业务策略所依赖的假设正在快速发生变化。过去大而全的战略规划方法能够给人一种“一切还在掌握之中”的幻觉,但实际上,新浮现的信息无法及时驱动组织内部反馈环的动作,难以激活执行层面的调整。而且,对比指标看上去仍然强劲的主营业务,极高的失败概率让试验性的新兴业务不断考验着领导者的耐心。
传统的方法体系发达而完善,市场的监管规则、企业组织的设计以至于人们的思想模式都深深受到这些惯例的影响。但业界还是有不少有识之士看到了这一点,并尝试有所突破。2016年,Bjarte Bogsnes所著的《实施超越预算》一书描述了如何由事后报告和控制转变为引领持续地创造价值。不是仰仗详细的年度计划,而是围绕业务事件和节奏来组织流程,以滚动预算着眼未来趋势,在增强成本意识的前提下按需动态分配资源。如果说该书更多是从财务角度出发探索新形势下运营应该做出的变革,那么本书则更进一步,是在“混沌边缘”构建高响应力组织的指南。
ThoughtWorks的同人们总结多年的实践经验,提炼了应对这些挑战、 提升组织响应力的诸多要素,可帮助企业构建和治理基于成效的轻量级战略,建设快速掌握环境动态的学习型组织,基于价值来灵活排列资源活动的优先级,设计从愿景到执行、在不同颗粒度上度量成功的标准,以及发展团队协作和领导力的新风格。本书是一个有用的“工具箱”,可供每一位在变化中寻求变化的胆识型参与者和推动者参考、借鉴。
张松
ThoughtWorks中国区总经理
注:“混沌边缘”是有序和无序之间的过渡空间,假设其存在于各种各样的系统中。这个过渡空间是一个有界且不稳定的区域,会在有序和无序之间产生持续的动态相互作用(https://en.wikipedia.org/wiki/Edge of chaos)。