近期的流程沟通群交流中，每当有谈及流程架构的话题，同行们总是不约而同地看向华为、美的、富士康等业界巨头。然而，我们必须正视一个事实：这些企业的成功并非仅仅因流程架构的完美，更多的是它们占据了天时、地利、人和等诸多优势。在成功的光环下，它们的一言一行似乎都成了真理，而相比之下，那些资质平平的企业则仿佛做什么都显得不尽如人意。
但真相是，企业的成功往往带有一定的偶然性，它并非是一个可以简单复制的模板。
中小企业不宜盲目追随标杆
对于广大中小企业而言，在构建或优化自身的流程架构时，切莫盲目追随这些标杆企业。你们的每一步决策都应基于企业当前的实际情况，做出最适合自己的选择和设计才是王道。标杆企业的做法固然值得参考，但绝不能成为束缚你们思维的枷锁。
此外，随着企业规模的扩大，在管理层面，无论是流程还是制度，有时会出现过度复杂化、追求形式主义的倾向。大企业的流程架构看似高深莫测，实则往往缺乏实际意义。
举例说明：LTC
接下来，我们以LTC（从销售线索到回款）流程为例，深入探讨中小企业如何根据自身特点，打造一套高效且实用的LTC流程架构。
认识LTC的本质
在大型标杆企业，LTC是一个端到端的销售流程，涵盖了从销售线索产生到最终回款的全过程。但对于中小企业而言，在品牌和口碑还没上来、业务量未形成规模时，花那么多的精力关注前端ML(管理线索)和MO(管理机会点)没有意义， 这个时候可以把焦点放在接订单后的出货环节上，包括新产品开发管理、订单管理、生产和出货回款管理。因为中小企业客户相对较少，快速出货、给客户留下好印象，才是促进后续合作、提升业界口碑的关键。
识别涉及的IT系统
对于中小企业而言，新产品开发管理、订单管理、生产和出货回款管理环节涉及的常见IT系统包括OA、SAP、PLM和SRM等。这些系统在企业中发挥着各自的作用，共同支持流程的高效运行。
梳理IT系统的信息传递顺序
为了确保LTC流程的顺畅进行，中小企业需要梳理这些IT系统之间的信息传递顺序。以下是一个典型的LTC流程信息传递顺序：
客户首先下达采购订单（PO/PR），若产品为新品，则启动产品立项流程，包括开模、EVT（工程验证测试）、DVT（设计验证测试）、PVT（小批量验证测试）直至量产准备。
随后进行订单评审，包括建立物料清单（BOM）、交期评审及成本核算。销售人员在SAP系统中创建订单，之后由PMC部门在SAP系统中进行订单确认。SAP系统根据BOM及供需情况运行物料需求计划（MRP），通常在每周四（特殊情况除外）将需求转化为采购单。
接着，SRM系统生成送货排期表，并接收供应商在SRM系统中回复的交期。
WMS系统用于打印送货单，并在WMS系统与SAP系统中完成采购单的收货流程。
来料后，在SAP系统中进行来料检验，如有特殊情况需通过OA系统进行MRB（物料审查委员会）特采评审。
之后，按照生产计划的大顺序进行工程核料，开具工单，并按工单领取物料进行生产。生产过程中需报告工时，成品完成后入库，随后安排成品出厂，并最终跟进客户回款进展。