不会自我营销的CIO不是称职的数字化团队! 数字化价值 交流的本质是数字化价值营销，目的是提升利益相关者对数字化价值的认知，获得和强化利益相关者对数字化团队价值贡献的认可，进而坚定数字化转型的信心，加快数字化转型的步伐。
营销领域的常规营销方法，比如，品牌营销、产品营销、服务营销、内容营销，等等，都适用于数字化领域，但数字化团队的自我营销更强调价值营销，即，基于数字化价值交流的营销。根据笔者的经验和理解，要想获得较好的数字化价值交流效果，至少要做好以下四个方面的相关工作：瞄准受众、制造话题、善用场景和增强参与。
瞄准受众
瞄准受众，指的是数字化价值交流要分析数字化交流工作的受众（数字化的利益相关者）的痛点和诉求，进而对准相关痛点和诉求，组织具有针对性的交流内容，选择合适的交流形式，这也是笔者之所以把“数字化价值主张设计”作为数字化价值运营工作第一步的原因所在。可以这么说，在数字化价值运营中，数字化价值主张设计或数字化价值定义、数字化价值度量、数字化价值呈现，最终都是为了更好地完成数字化价值交流。
举例来说，当前，很多企业面临日益激烈的市场竞争压力，降本增效成为企业运营的工作焦点，企业的CEO们必然会更加关注收入、成本、费用、利润等直接财务指标的改善。短期内，在营业收入无法大幅度改善的背景下，降本降费就会是企业为了改善经营状况所经常采用的手段，数字化团队就可以围绕数字化如何帮助企业降本降费来呈现和交流数字化的专有价值。
需要说明的是，受众的不同，其痛点和诉求不同，关注的价值焦点自然就不同。数字化团队需要首先分析受众的特有痛点和诉求，据此来开展数字化价值定义、数字化价值度量、数字化价值呈现、数字化价值交流等运营工作。因此，数字化价值交流必然是千人千面，要落实“特别的爱给特别的你”的指导原则。
制造话题
某种程度上，无论是常规的企业营销活动，还是数字化价值交流，需要无从生有，要能四两拨千斤，要能接力发力，要会制造用于数字化价值交流的相关话题。所谓无话题不营销，话题就是热点。因此，数字化价值交流，要有热点则蹭热点，没有热点要制造热点。
数字化交流的热点有很多，有些来自企业外部，有些则来自企业内部。外部的热点，包括各级政府的数字化专项计划、相关领导的视察指导、领导人的专题讲话、政府颁发的数字化荣誉称号、标杆企业的对标结论，等等。内部的热点，包括企业老板的讲话精神、高层经营管理会议的议题和待办事项、相关专题会议的议题、合理化建议、生产安全月等企业专项经营活动，等等。
数字化团队也可以主动地制造数字化价值交流的话题。比如，在公司OA平台上发起一个满意度调查或热点讨论、组织企业内部的数字化成果评选和数字化成果发布会，邀请专家来企业进行专题指导，等等。
企业内外部的相关话题汇集成库，数字化团队可以从话题库中选出有高度、有代表性、有针对性、比较容易讲透、讲出成效的话题，再针对话题来安排数字化价值交流的相关活动。只要话题找得好，交流活动就可以有的放矢，就比较容易组织，交流的效果也是可以预期的。
善用场景
数字化价值交流的话题找准以后，就要开始准备交流的内容（主要是数字化价值定义、度量和呈现等环节的相关工作输出），更要善用交流的场合和场景。数字化价值交流的场景主要有三类：办文、办会、办班。
所谓办文，就是以新闻、动态、专题片/视频、专题文章、展板、宣传栏等文件形式来交流和传播数字化价值的相关内容。一般来说，企业的OA门户、企业微信等数字媒体的日常运维由数字化团队负责，数字化团队应该善用这种便利性来进行数字化价值的交流。
所谓办会，就是通过相关会议，以专题汇报、经验分享或成果发布等形式来进行数字化价值交流。相关会议，有些是企业内部其他部门组织的，比如，经营分析会议、总裁/总经理月度办公会、年度/半年度总结表彰大会，等等。也有数字化团队自己组织的，比如，数字化项目里程碑和结项评审会、数字化建设水平评选会、数字化成果发布会、经验分享会、领先企业的学习交流会，等等。
所谓办班，就是通过组织岗前培训班、数字化专题培训班或数字化工作坊，将数字化价值交流的相关内容整合到培训材料中，以技能培训的形式来进行数字化价值交流。
增强参与
数字化价值交流活动要想取得好的交流效果，让相关人员对数字化团队的价值贡献有高度的认同，形成数字化团队的“品牌美誉度”，还应尽可能让相关人员参与整个交流过程，形成多向互动，让相关人员有参与感和获得感，感感相应，感感互融。
互动的具体形式有很多，比如，现场提问、调研访谈、小组讨论、作为红蓝方代表参与红蓝对抗、作为评委进行点评或打分、作为演讲嘉宾做主题演讲、参加会议访谈或微论坛、参加数字化项目立项/蓝图/上线/结项等里程碑评审、填写调查问卷和会议反馈，等等。
小结
数字化团队一定要有自我营销、主动营销、全方位营销的意识、行动和效果。作为数字化价值运营的关键环节和数字化团队营销的主要形式，数字化价值交流的目标务必达成，而目标达成的方法有很多，可以说是法无定法，是仁者见仁，智者见智。相信，广大读者也必定有自己的高招。因此，笔者才将本文的标题定为数字化交流的方法与艺术。虽然是法无定法，但核心内涵是不变的——有感而发，感而遂通！